【光明网】光大信用卡:抗击疫情 勇当先锋

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发布时间:2020年02月28日

  2020年初的新冠病毒肺炎来势汹汹,对多数企业而言,这就意味着防疫和复工需要双管齐下,尤为考验企业的战斗力和综合管理能力。一个突出的现象是:此次疫情中,平时基础好、目光长远的企业普遍表现突出,特别是以党建引领发展的一些优秀央企,表现更是可圈可点,中国光大银行信用卡中心(下称光大信用卡)就是金融企业中的优秀代表。疫情发生以来,光大信用卡充分发挥金融“稳定器”作用,响应党中央、国务院号召,从自身实际出发,积极做好各项金融服务,体现了央企的责任与担当。

  近日,光大信用卡党委专门组织了一堂特殊的线上党课,320名党员齐聚线上视频直播平台,“为抗疫大战作部署,为大考划重点”。据悉,自疫情发生以来,光大信用卡积极稳就业,促消费,服务客户,联系群众,展现出强大的组织和执行能力。光大信用卡党委表示,对这场大考,光大要做到守土有责、守土担责、守土尽责,让党旗在战“疫”斗争第一线高高飘扬!

  稳就业,共谋复工复产

  随着全国防疫战的持续深入,社会经济的恢复和发展愈渐为更多公众所关心。

  作为金融服务企业,光大信用卡同样面临着疫情带来的不利影响。光大信用卡在全国各地拥有一支总人数达15000人的队伍,人员成本不可谓不高。疫情期间,其获客、收入、风险、消保、品牌等多方面业务都受到影响,各分行的线下销售活动更是不得不大量减少。但光大信用卡深知自身作为金融央企的担当,坚决响应国家号召,不因疫情而裁员。与此同时,光大及时调整策略,逐步有序复工,在收缩线下活动、避免非战斗性减员的同时,把市场营销和获客方式向线上调整,加强阳光惠生活 APP 等的推广。

  在稳定内部就业、有序复工的同时,光大信用卡还积极推动合作伙伴,共谋复工复产。近些年来,光大信用卡秉持集团E-SBU战略,持续深耕着“大旅游”、“大出行”等领域,与数十家各类企业达成了战略合作。疫情期间,光大信用卡充分利用这一优势,与多家企业联合复工复产:

  联合元化医疗咨询服务(上海)有限公司,共同开展在线医疗咨询;联合咪咕互动娱乐有限公司,发起“咪咕善跑-7天居家‘战役’”,倡导足不出户的锻炼;联合中粮我买网发起“每月省钱计划”,联合本来生活网“减单”,通过多样化的电商满减活动,为客户提供更多优惠便利……

  据悉,目前光大信用卡的合作企业中,已逐步复工的总就业人数达27000人。光大此举,直接或间接带动了不少企业的逐步复工,为国家稳就业的大局贡献了一份力量。

  促消费,6200亿贷款稳供需

  疫情直接影响了大众的消费能力:不得不居家隔离,造成了衣食住行娱等多个日常消费的品类受到严重限制;消费时采购不便、物流不畅、客服迟滞;担心疫情期间及疫后收入下降,消费意愿下降;等等。

  不仅如此,疫情还影响着商品和服务的供给方——企业的生存。

  需求方的消费受抑制,供给侧的生存受冲击,成为当前消费领域内外交困的两大因素。据了解,光大信用卡为此提供了重要援助:

  在消费端,光大信用卡专门准备了2200亿元的专项贷款,在疫情期间为客户带来更多优惠与福利,满足其吃住行购娱各方面的消费需求。数以亿次的消费交易每天在光大“阳光惠生活”APP上稳定运行,有力拉动着内需消费。

  在供给端,光大信用卡正在规划4000亿元专项贷款,助力各类消费型、服务型企业的复工复产,为消费者提供更多更好的商品和服务。

  6200亿贷款稳供需,这既是光大信用卡作为金融央企的特别担当,也是其在特殊时期赤心报国的有力体现。

  懂客户,金融服务保安稳

  疫情给光大信用卡的数千万客户带来生活、工作上的种种困难,这是疫情带来的另一“大考”。据悉,光大信用卡对此也已多管齐下,竭力“懂你”并满足千万客户的需求。

  据了解,针对当前大多数人无法随意出门的现实,光大信用卡团队紧急行动,已将全国及地区性的市场活动向线上转移,资源配置相应向线上倾斜:不仅及时推出网购优惠、线上超市优惠、口碑放心美食,让大家足不出户就能购买生活所需,还在“阳光惠生活”APP上专门开通了防疫物资的购买渠道,更好保障客户安全。

  此外,疫情也给不少人造成了信用卡逾期,特殊时期针对信用卡的特定欺诈等问题。光大信用卡透露,他们已为此做好了应急工作安排:对受疫情影响的客户、医务人员、政府工作人员的延期还款需求,积极做好工单应急处理。目前已经形成了对此类客户“延期还款、未逾期客户分期、征信报告修改”三类业务的应急处理预案。

  同时,光大信用卡加强了客户的线上交易监测、欺诈拦截?!盎诖笫萦肟突形窆菇ㄈ娴慕灰准嗫靥逑?,实现高风险交易和欺诈交易的实时拦截,千方百计保证客户疫情期间的消费和财产安全?!惫獯笮庞每ū硎?。

  值得一提的是,对于战斗在一线的医护人员客户,光大信用卡不仅为其提供延期还款、逾期不计入等福利,还出台专门政策:一线医护人员的信用卡终身免除年费!为一线的医护客户尽可能免除后顾之忧。

  据悉,为缓解大多数客户居家隔离的无助、无聊和安全感缺失问题,光大信用卡还专门推出了线上读书优惠、视频会员充值优惠、在线养萌宠赢积分等活动,丰富用户居家隔离期的精神生活;心理咨询服务的开通,也在有效缓解许多客户的心理压力……

  多管齐下,光大信用卡正以看得见的举措,多方面“懂”得客户,保证金融服务的安全和稳定。

  为群众,多措并举促党建

  对于央企来说,越是特殊时期,越是考验党组织能力和价值的时候。光大信用卡中心党委多次表示,要坚决贯彻中央精神和集团总行部署,充分发挥党支部、党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用,多措并举,严防严控疫情的侵袭。

  据了解,疫情发生不久,光大信用卡党委就组织成立了由40人组成的“党员干部先锋队”,协助各党支部书记转发重要通知、跟踪人员信息、报告异常情况,协助测量体温、分发食物、管理防疫物资、清洁微波炉、保障员工有序加热饭菜等,事无巨细,奋勇争先。

  同时,光大信用卡党委积极深入群众,开展了“联系服务群众站”活动:每名党员干部负责联系2-3名群众,时刻了解其健康情况、隔离情况,准确传达防疫信息,做好宣传教育,及时收集并报送群众的意见建议和困难需求。据了解,目前已收到与防疫相关的群众意见建议近30条,光大已经采纳全部建议、解决相关需求,并及时向群众反馈了结果,得到一致好评。

  不仅如此,光大信用卡党委还决定:从现有留存党费中拨付一定资金,用于支持防疫工作。对因疫情导致病困的员工给予重点帮扶,为全体员工购买必要的防疫物资。

  此外,光大信用卡党委还倡导成立了“青年团员突击队”。这支突击队共有26人,经由12个团支部组织选拔而生,负责收集、整合、发布防疫信息,带头学习并广泛宣传科学防疫知识,倡导阳光健康文明的生活方式。

  在企业内部,光大发起举办了线上“疫情防控知识PK赛”,以轻松愉悦的方式让员工掌握各项防疫要求和措施。PK赛一经上线就获得员工的广泛关注和好评,开赛十分钟内参与人数就达200人次,日均参与人数超过100人。

  系列举措的有力落实,充分验证了光大信用卡的党建成果。光大信用卡党委对此表示:“特殊时期,更要及时传递党中央关怀、上级党组织关心。多措并举、为群众服务的同时,也能进一步促进我们自身的党建?!?/p>

  在全社会共同防疫的大势下,优秀国企如光大信用卡呈现出务实、高效的特点,作风硬朗,成效扎实,值得关注和借鉴。

  当前光大信用卡党委及全体员工的努力,既展示出光大人敢于付出、善于斗争、赤心报国的央企本色,更彰显出中华民族在灾难面前手挽着手、肩并着肩、守望相助的集体精神。有理由期待和相信:在疫情这场大考中,光大人还将继续以“懂你”之心砥砺奋战,交出一份满意的答卷!

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